Contact
- Contact@flvx.me
- Meer contactgegevens
Verzending en levering van FLVX Producten
Hieronder vind je de meest gestelde vragen over de verzending en levering van onze producten. Toch nog vragen? Neem dan contact met ons op via de contact pagina.
LEVERINGSOVERZICHT
| Besteld voor 16.00 uur op: | Eerste bezorgpoging: |
| Maandag | Dinsdag |
| Dinsdag | Woensdag |
| Woensdag | Donderdag |
| Donderdag | Vrijdag |
| Vrijdag | Zaterdag |
| Zaterdag | Dinsdag |
| Zondag | Dinsdag |
Verzendkosten & gratis verzending
Bij FLVX betaal je bij een bestelling boven de €100,- geen verzendkosten voor Nederland en België.
| Nederland | ||
| Type bezorging | <100 euro | >100 euro |
| Brievenbus pakketje (bij pakjes met minder dan 100 capsules) | €2.95 | Gratis |
| Brievenbus pakketje met track & trace (bij pakjes met meer dan 100 capsules) | €4.95 | Gratis |
| België | ||
| Type bezorging | <100 euro | >100 euro |
| Brievenbus pakketje (bij pakjes met minder dan 100 capsules) | €5,95 | Gratis |
Pakketjes onder de 100 caps worden verstuurd als brievenbus pakketjes zonder Track & trace code. Hiervoor is geen tracking beschikbaar.
Grotere bestellingen (>100 caps) worden wel met Track & trace verzonden.
Alle informatie omtrent de bezorging van zo’n order kun je terug vinden in je track & trace code. De track & trace code is te vinden via:
E-mail van FLVX (“Je bestelling is verzonden”)
In je FLVX account*
*Wanneer je jouw order als gast hebt afgerekend, dan vervalt deze optie
Overzicht PostNL statussen
Status | Betekenis |
Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces | Het pakket is ingepakt, maar is nog niet opgehaald door PostNL |
Zending gesorteerd | Het pakket is opgehaald en in het distributiecentrum van PostNL |
Bezorger is onderweg | Er wordt vandaag een bezorgpoging gedaan |
Zending is bezorgd | Het pakket is bezorgd bij jou of je buren |
Zending is bezorgd bij de buren op nr… | Het pakket is bezorgd bij jouw buren, adresgegevens staan vermeld in de track & trace |
Zending af te halen bij PostNL-locatie | Het pakket is bezorgd bij een afhaallocatie, adresgegevens staan vermeld in de track & trace |
Vertraagd | Het pakket heeft bij PostNL vertraging opgelopen (dit kan op drukke momenten voorkomen) |
Het kan voorkomen dat je op moment van bezorging niet thuis bent. In het geval dat jouw order verstuurd is als brievenbus pakketje doet de bezorger deze gewoon bij jou in de bus.
Mocht hier onverhoopt geen mogelijkheid toe zijn, dan zal de bezorger in eerste instantie bij de buren proberen te bezorgen. Mochten de buren ook niet thuis zijn, dan wordt jouw order naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie van PostNL gebracht.
Wanneer je order bij de buren of bij een afhaallocatie gebracht is, dan kun je het adres waar het bezorgd is terug vinden via je track & trace code.
Alle informatie omtrent de bezorging van zo’n order kun je terug vinden in je track & trace code. De track & trace code is te vinden via:
E-mail van FLVX (“Je bestelling is verzonden”)
In je FLVX account*
*Wanneer je jouw order als gast hebt afgerekend, dan vervalt deze optie
Onder normale omstandigheden worden pakketjes die voor 16:00 besteld zijn dezelfde dag nog verzonden en horen die de volgende dag in huis te zijn.
Er zijn echt gevallen waar het iets langer duurt. De redenen hiervoor kunnen verschillen. Sinds de pandemie heeft PostNl bijvoorbeeld helaas nog regelmatig moeite met het op tijd bezorgen van poststukken. Ook kan het zijn dat in jouw wijk een bezorger ziek is, of er een personeelstekort heerst waardoor bezorgingen een dag of soms zelfs twee dagen later aankomen dan gepland.
Dat is erg vervelend, maar daar is helaas vaak niets aan te doen. Indien je een track & trace code hebt gekregen, kun je hiermee kijken waar jouw pakketje is. Indien je een bestelling hebt geplaatst zonder track & trace code kun jet beste nog 2 werkdagen wachten. Heb je daarna nog steeds niets binnen? Neem dan contact op met onze klantenservice via contact@flvx.me en vermeld daarbij je ordernummer en het adres dat je gebruikt hebt om te bestellen.