Verzending en levering van FLVX Producten

Hieronder vind je de meest gestelde vragen over de verzending en levering van onze producten. Toch nog vragen? Neem dan contact met ons op via de contact pagina.

LEVERINGSOVERZICHT
Besteld voor 16.00 uur op:Eerste bezorgpoging:
MaandagDinsdag
DinsdagWoensdag
WoensdagDonderdag
DonderdagVrijdag
VrijdagZaterdag
ZaterdagDinsdag
  
ZondagDinsdag

Verzendkosten & gratis verzending

Bij FLVX betaal je bij een bestelling boven de €100,- geen verzendkosten voor Nederland en België. 

Nederland
Type bezorging<100 euro>100 euro
   
Brievenbus pakketje (bij pakjes met minder dan 100 capsules)€2.95Gratis
Brievenbus pakketje met track & trace  (bij pakjes met meer dan 100 capsules)€4.95Gratis
België
Type bezorging<100 euro>100 euro
Brievenbus pakketje (bij pakjes met minder dan 100 capsules) €5,95Gratis

 

Pakketjes onder de 100 caps worden verstuurd als brievenbus pakketjes zonder Track & trace code. Hiervoor is geen tracking beschikbaar. 

Grotere bestellingen (>100 caps) worden wel met Track & trace verzonden.

Alle informatie omtrent de bezorging van zo’n order kun je terug vinden in je track & trace code. De track & trace code is te vinden via:

  • E-mail van FLVX (“Je bestelling is verzonden”)

  • In je FLVX account*

*Wanneer je jouw order als gast hebt afgerekend, dan vervalt deze optie

 

Overzicht PostNL statussen

Status

Betekenis

Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces

Het pakket is ingepakt, maar is nog niet opgehaald door PostNL

Zending gesorteerd

Het pakket is opgehaald en in het distributiecentrum van PostNL

Bezorger is onderweg

Er wordt vandaag een bezorgpoging gedaan

Zending is bezorgd

Het pakket is bezorgd bij jou of je buren

Zending is bezorgd bij de buren op nr…

Het pakket is bezorgd bij jouw buren, adresgegevens staan vermeld in de track & trace

Zending af te halen bij PostNL-locatie

Het pakket is bezorgd bij een afhaallocatie, adresgegevens staan vermeld in de track & trace

Vertraagd

Het pakket heeft bij PostNL vertraging opgelopen (dit kan op drukke momenten voorkomen)

Het kan voorkomen dat je op moment van bezorging niet thuis bent. In het geval dat jouw order verstuurd is als brievenbus pakketje doet de bezorger deze gewoon bij jou in de bus.

Mocht hier onverhoopt geen mogelijkheid toe zijn, dan zal de bezorger in eerste instantie bij de buren proberen te bezorgen. Mochten de buren ook niet thuis zijn, dan wordt jouw order naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie van PostNL gebracht.

Wanneer je order bij de buren of bij een afhaallocatie gebracht is, dan kun je het adres waar het bezorgd is terug vinden via je track & trace code.

Alle informatie omtrent de bezorging van zo’n order kun je terug vinden in je track & trace code. De track & trace code is te vinden via:

  • E-mail van FLVX (“Je bestelling is verzonden”)

  • In je FLVX account*

*Wanneer je jouw order als gast hebt afgerekend, dan vervalt deze optie

Onder normale omstandigheden worden pakketjes die voor 16:00 besteld zijn dezelfde dag nog verzonden en horen die de volgende dag in huis te zijn. 

Er zijn echt gevallen waar het iets langer duurt. De redenen hiervoor kunnen verschillen. Sinds de pandemie heeft PostNl bijvoorbeeld helaas nog regelmatig moeite met het op tijd bezorgen van poststukken. Ook kan het zijn dat in jouw wijk een bezorger ziek is, of er een personeelstekort heerst waardoor bezorgingen een dag of soms zelfs twee dagen later aankomen dan gepland.

Dat is erg vervelend, maar daar is helaas vaak niets aan te doen. Indien je een track & trace code hebt gekregen, kun je hiermee kijken waar jouw pakketje is. Indien je een bestelling hebt geplaatst zonder track & trace code kun jet beste nog 2 werkdagen wachten. Heb je daarna nog steeds niets binnen? Neem dan contact op met onze klantenservice via contact@flvx.me en vermeld daarbij je ordernummer en het adres dat je gebruikt hebt om te bestellen.